100 dana posle dodeljivanja plaketa IN i OUT

Centar za zaštitu potrošača Inđija na osnovu glasanja potrošača je 15. marta 2010. godine, na svetski dan potrošača, dodelio 5 IN i 5 OUT plaketa inđijskim trgovcima roba i usluga. Posle 100 dana tajni kupci ovog Centra su obišli prodajne objekte radi utvrđivanja stanja zbog kojih su dobili OUT plakete i konstatovali sledeće:

  • Znatno veća ljubaznost osoblja,
  • Rukovanje hlebom uz upotrebu higijenskih rukavica,
  • Povećana higijena u objektima,
  • Izdavanje fiskalnih računa,
  • Oko prodajnog objekta nema okupljanja i ispijanja alkohola (u blizini škole i parka gde se deca igraju),
  • Usluga interneta i kablovske televizije blago poboljšana uz uveravanje o daljem podizanju kvaliteta.

Centar za zaštitu potrošača Inđija objavljuje monitoring ostvarivanja potrošačkih prava za 2010. godinu. Potrošači su jedini merodavni da daju ocenu kvaliteta ili nekvaliteta ponuđenih roba i usluga trgovaca.

Objavljeno pod Vesti | Ostavite komentar

Zajednička sednica SPK i Centra za zaštitu potrošača Inđija

U Inđiji je održana zajednička sednica Odbora Udruženja za trgovinu, ugostiteljstvo, turizam, saobraćaj i veze SPK i Centra za zaštitu potrošača Inđija 11.06.2010. godine u 10 časova, mala sala Kulturnog centra u Inđiji. Na dnevnom redu je bila rasprava o nacrtu Zakona o zaštiti potrošača. Uvodničari su bili Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije i predsednik Udruženja za zaštitu potrošača Vojvodine i Slavica Rodić, predsednica Centra za zaštitu potrošača Inđija.

U dvočasovnoj analizi novog Zakona o zaštiti potrošača uz puno podataka i postavljenih pitanja prisutnih ova interesantna materija je građanima-potrošačima je pojašnjena. Svi su se složili da je novi Zakon o zaštiti potrošača u odnosu na stari veliki napredak jer reguliše potrošačka prava u gotovo svim segmentima trgovine roba i usluga.

Objavljeno pod Vesti | Ostavite komentar

Opšti saveti potrošačima

-Čuvajte vaše fiskalne račune jer vam oni služe prilikom reklamacije proizvoda i usluga.

-Kada ne dobijete fiskalni račun za kupljenu robu ili uslugu prijavite to Ministrarstvu finansija.

-Pregledajte rokove namirnica koje kupujete. Koji put su proizvodi na policama duže nego što je dozvoljeno.

-Na vašu e-mail adresu je stigla poruka da ste srecni dobitnik neke lutrije iz inostranstva? Prijatno ste iznenadjeni, ali ipak, to vam je sumnjivo? REČ JE O PREVARI!

Objavljeno pod Saveti | Ostavite komentar

Nepotrebno i nezakonito pisanje na poledjini čeka

Već desetinu godina potrošači na insistiranje prodavaca na poledjini čeka pišu svoje generalije i to ime i prezime, adresu, broj lične karte i broj telefona. To ne samo da je nepotrebno nego i propisom nije obavezno. Na taj način trgovci zbog neznanja prave kontrole ispravnosti čeka uvode svoja nova pravila. Naime, kada imaju ček gradjana pred sobom, ličnu kartu potrošača i karticu banke, saglasnost ta tri dokumenta garantuju ispravnost čeka. Trgovci nisu sigurni u svoju kontrolu te dodatno opterećuju, da ne kažemo, maltretiraju potrošače.

Najčešće nevažeći i nepokriveni čekovi prolaze onda kada trgovci znajući lično nekoga ne traže nikakvu kontrolu.

Udruženje banaka Srbije potvrdjuje da je nezakonito tražiti popunjavanje čeka na poledjini. Zato je poledjina čeka potpuno prazna jer i nije predvidjeno ikakvo popunjavanje.

Potrošači nam se žale na ovakvo ponašanje trgovaca jer su nemoćni da ih ubede u to. Bilo bi dobro da takva inicijativa i objašnjenje krene iz Ministarstva trgovine i usluga Republike Srbije preko inspekcijskih službi do trgovaca. Dotle Centar za zaštitu potrošača Indjija predlaže potrošačima da svoje pravo brane sami.

Objavljeno pod Saveti | Ostavite komentar

Kupujemo manje hrane

Izvor: Novosti

KRIZA je učinila svoje – manje se prodaje hrane, a istraživanja pokazuju da je potrošnja namirnica smanjena za pet odsto! Međutim, u maloprodajnim lancima ukazuju da su pad kupovne moći i nemogućnost da mnogi sebi obezbede osnovne namirnice za život, iz meseca u mesec, sve očigledniji. Najveći pad potrošnje je u grupi pića, konditora, ali i kućnih aparata, tekstila, skupih hemijskih proizvoda…
- Standard građana je, počev od prošle godine, znatno oslabljen, i kupci se sada uglavnom baziraju na osnovne namirnice: hleb, mleko, meso, šećer, jestivo ulje, povrće… – kažu u velikim trgovinskim lancima.
Kupci su se najpre odrekli skupih sokova i vina, ali i likera, konjaka i drugih žestokih
napitaka, kao i raznih grickalica. Sve je više onih koji se ustežu od kupovine skupljih namirnica, dimljenog delikatesa, punomasnih sireva…
- Manje se pazare prvoklasna šunka, pečenica, čajna kobasica, razni namazi, maslac…, ali zato se beleži rast prodaje jeftinijih namirnica – ističu u megamarketima. – Dobru prođu imaju salame, paštete, testenine, mleko i jogurt, kao i viršle i parizer manje poznatih proizvođača. Oni su bar za trećinu konkurentniji u ceni od brendiranih dobavljača.
Iako su zarade umanjene i zamrznute, a kupovna moć je opala, struktura kućnog budžeta se nije bitnije promenila. I dalje se skoro polovina primanja troši na hranu, piće i duvan.
- Krizu najviše osećaju najosetljiviji slojevi stanovništva, ali i srednji slojevi uveliko trpe posledice smanjenih prihoda, što se, naravno, najviše odrazilo na potrošnju – smatra Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača.
Inače, istraživanje je pokazalo da su građani najmanje spremni da se odreknu cigareta, a najpre robe koja se smatra luksuzom.

AKCIJE KAO MAMAC
PRIVLAČENJE kupaca raznim promocijama sve više dobija u značaju. Na akcijskim sniženjima prodaja raste i za trećinu. Uporedo sa tim, ubrzan je i rast privatnih trgovačkih marki u prodaji mleka, mlečnih prerađevina, delikatesa, pirinča, brašna, kafe… Njihovo učešće u ukupnom prometu robe široke potrošnje dupliran je za godinu dana.

IZOSTAJU IZLASCI
VELIKI broj potrošača, usled udara ekonomske krize, najpre se odrekao izlazaka u restorane i putovanja. Na trećem mestu su investicije, recimo u nekretnine, pa slede razne donacije, štednja…

Objavljeno pod Iz novinskih glasila | Ostavite komentar

Otrov na kori limuna

Izvor: Novosti

NA limunu i pomorandži mora da stoji upozorenje na kome piše, da kora ovih proizvoda nije za jelo, jer sadrži nedozvoljene količine pojedinih preparata koji su tretirani da bi se zaštitili od truljenja. U domaćim prodavnicama već se pojavilo voće koje je na ambalaži
imalo ovu oznaku. U Generalnom inspektoratu Ministarstva poljoprivrede Srbije napominju da je to procedura utvrđana našim pravilnikom.
Inače, u Hrvatskoj danima vlada panika među potrošačima zbog limuna uvezenog iz Španije, čija kora takođe nije za jelo, jer je tretirana pesticidima. Ovi proizvodi pojavili su se i u našim radnjama ali inspektori kažu da nema razloga za zabrinutost.
U Upravi carina ističu da je do sada u Srbiju iz Španije uvezeno 295 tona limuna i 232 tone pomorandži, te da sve količine voća i povrća, koje se uvoze moraju da prođu fitosanitarnu kontrolu.
Prema našem Pravilniku o kvalitetu voća, povrća i pečurki, ako su agrumi u toku transporta i čuvanja, pre puštanja u prodaju, tretirani raznim sredstvima (fungicidima) da bi se zaštitili od truljenja, tada na deklaraciji mora da piše da kora nije za jelo.
Prema rečima Olge Vlahović iz Sektora za odnose sa javnošću Generalnog inspektorata, od početka godine stiglo je 3.330 zahteva za uvoz voća.
- Od tog broja samo tri zahteva nisu odobrena za uvoz i to zbog toga što je voće u kontingentu bilo u fazi truljenja – ističe Vlahovićeva. – U pitanju je 16 tona mandarina iz Turske i 51 tona banana iz Kolumbije i Argentine.

Objavljeno pod Iz novinskih glasila | Ostavite komentar

Naši proizvođači pljačkaju građane Srbije

Izvor: Blic

Ulje, začini, konditori, toalet-papir i prašak za veš – samo su neki od proizvoda poreklom iz Srbije koji su jeftiniji u Republici Srpskoj i u Crnoj Gori nego u ovdašnjim radnjama. Niže cene na tim tržištima proizvođači pravdaju borbom sa konkurencijom i kursnim razlikama, dok stručnjaci ističu da su takvi izgovori ništa drugo do bacanje prašine u oči građanima Srbije, jer svoje gubitke sa stranih tržišta proizvođači prebacuju na leđa ovdašnjih potrošača!
Stručnjaci tvrde da domaće prehrambene firme svoje gubitke sa stranih tržišta prebacuju na leđa ovdašnjih potrošača.

Priča o proizvodima iz Srbije koji su jeftiniji u zemljama okruženja traje već nekoliko godina. A građani se i dalje pitaju kako je to moguće kada logika govori da za to nema računice. Tačno je da je PDV u Republici Srpskoj ili Crnoj Gori niži za jedan odsto nego u Srbiji. Međutim, da bi roba dospela na tamošnje rafove, za nju treba platiti troškove transporta i skladištenja, u cenu treba da se ugrade i trgovci… A sve to košta. Pa ipak, kada se sve sabere, cene srpskih proizvoda u tim zemljama niže su nego kod nas. Tako je, na primer, litar „Vitalovog“ ulja u podgoričkom „Maksiju“ jeftiniji nego u srpskom za 3,21 dinar, „začin C“ u pakovanju od 250 grama za 15,35, a 100 grama čokolade „galeb“ za čak 31,45 dinara.

Još poraznije zvuči podatak da su namirnice u Srbiji skuplje nego na Crnogorskom primorju. Tako, na primer, „eurokrem“ u pakovanju od pola kilograma u „Pantomarketu“ u Herceg Novom košta 58,63 dinara manje nego u Srbiji. „Aleva paprika“ od 200 grama tamo je jeftinija za 30,47, a 12 rolni toalet-papira „perfeks“ za 30,30 dinara. Interesantno je dodati da 24 rolne ovog papira u banjalučkom „Intereksu“ koštaju 252,89, dok je u Srbiji cena 12 rolni 197,90 dinara.

Prosečne plate za mart 2010.
Srbija 336
Republika Srpska 394,70
Crna Gora 465
*Napomena: plate su izražene u evrima

U „Intereksu“ u Banjaluci, prašak za veš „meriks“ u kesi od tri kilograma košta 303,86, a u radnjama u Srbiji 386,90. Mlečna čokolada „najlepše želje“ u pakovanju od 90 grama u Banjaluci se plaća 65,45, a u Srbiji 90,50 dinara, dok je kesica „smokija“ u Republici Srpskoj jeftinija za skoro 10 dinara nego kod nas.
Ovome treba dodati da se u okolnim zemljama po nižoj ceni mogu pazariti i srpski tekstil, automobilske gume i drugi proizvodi, ali i to da je prosečna zarada najniža u Srbiji. Tačnije, prosečna plata isplaćena za mart ove godine u Srbiji iznosila je 336, u Republici Srpskoj 394,70, a u Crnoj Gori 465 evra. Zbog toga su građani Srbije koji putuju u ove zemlje s pravom kivni na ovdašnje proizvođače, jer se ne mogu osloboditi osećanja da ih oni kroz cene svojih proizvoda pljačkaju.
Rade Pribićević, direktor korporativnih poslova u „Denjub fuds grupi“, u okviru koje posluju kompanije „Imlek“, „Subotička mlekara“, „Knjaz Miloš“ i „Bambi“, kaže za „Blic“, da ne treba dizati hajku na proizvođače, jer su niže cene u zemljama u okruženju opravdane.

- Kao prvo, treba imati u vidu kursne razlike koje se menjaju iz dana u dan. Drugo, mi smo kao proizvođači „plazme“ tržišni lider u Srbiji, dok u drugim zemljama nismo, jer se tamo borimo protiv konkurencije, a kako drugačije nego sa relevantnom cenom. Međutim, ne treba zaboraviti ni to da maloprodajne cene ne određuju proizvođači, već trgovci – kaže Pribićević.

Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije, kaže da ovakva pravdanja slušamo već nekoliko godina, a da niko neće pošteno da kaže da zapravo građani Srbije plaćaju marketing ovdašnjih proizvođača na okolnim tržištima.

- Građani to znaju, ali ćute. Boje se, valjda, da će ako budu reagovali biti još gore. Pri tom nam razni statističari i ostale organizacije serviraju informacije kako je Srbija najjeftinija u okruženju. Lažu nas kao da mi nemamo ni oči ni uši. Zbog toga srpsko tržište mora što pre da se otvori, da dođu drugi koji će nam svoje proizvode ponuditi po pristojnijim cenama – kaže Papović.

Objavljeno pod Iz novinskih glasila | Ostavite komentar

Kupovina iz fotelje

Ovako primamljiv poziv na kupovinu šalje poruku kupcu kako sa uživanjem i bez napora kupuje. Ovaj način kupovine je nešto izmedju elektronske kupovine i kupovine uživo. U nedostatku vremena, a medijski napumpana reklama, navede kupca da se opredeli za kupovinu. Marketing, opširno i dobro uradjen, rezultira odlukom potrošača o kupovini ovih proizvoda. Ovo je kupovina na nevidjeno i kupac je uskraćen da vidi i opipa proizvod. Proizvodi u ovom načinu kupovine se najčešće reklamiraju moćnim medijem – televizijom. To je ustvari televizijsko bombardovanje potrošača koje je, naravno, neko platio. Ne bi to bio problem da se ovako skupi troškovi reklame ne prenose u cenu proizvoda a na teret potrošača te oni za najčešće nekvalitetne proizvode plaćaju visoku cenu. Većina ovih proizvoda su lošeg kvaliteta i da nema i po nekoliko puta dnevno ponovljene reklame nikom ne bi palo na pamet da ih kupi. Često se isti ti proizvodi prodaju u drugim prodavnicama, kineskim radnjama i na buvljim pijacama, ali naravno po znatno jeftinijoj ceni.

Centar za zaštitu potrošača Indjija savetuje potrošače da oprezno i uz više obaveštavanja o robi i cenama na drugim mestima, donose odluku o kupovini odredjenog proizvoda.

Objavljeno pod Saveti | Ostavite komentar

Reciklaža je produžena odgovornost proizvođača

Izvor: Glas javnosti

BEOGRAD – Srpski proizvođači i uvoznici će do 23. maja 2010. godine morati da angažuju operatere za sakupljanje ambalažnog otpada ili će u skladu sa Zakonom o ambalaži i ambalažnom otpadu plaćati kazne i do milion dinara.

- Proizvođači i uvoznici imaju obavezu da do kraja godine organizuju prikupljanje i recikliranje do pet odsto svoje ambalaže – navela je Rebeka Božović, generalni sekretar “Sekopaka”, organizacije za upravljanje ambalažnim otpadom.

Božović je precizirala da se domaća industrija tako priprema za primenu principa “produžene odgovornosti proizvođača”. To znači da proizvođač, paker ili punilac ambalaže koji plasira svoju robu na tržište, nije više samo u obavezi da njegov proizvod bude bezbedan, već i da doprinese da se iskorišćena ambalaža, u određenom procentu, ponovo upotrebi i reciklira.

Srbija se opredelila za model prikupljanja i recikliranja ambalažnog otpada koji postoji u zemljama Evropske unije, a tu problematiku regulisao je Zakon o ambalaži i ambalažnom otpadu koji je u Srbiji stupio na snagu u maju 2009. godine.

Da bi čitav sistem funkcionisao i privatni sakupljači, operateri, komunalna preduzeća i reciklažna industrija treba da do 23. maja dobiju nove dozvole za rad od države.

Industrija će za svoje potrebe angažovati operatere, poput “Sekopaka”, da za njih sakupljaju ambalažni otpad i da upravljaju njime.
- Sekopak se u tom procesu opredelio da prikupljanje, razvrstavanje, baliranje, transport i reciklažu poveri lokalnim samoupravama, odnosno javnim komunalnim preduzećima u pojedinim opštinama u Srbiji – precizirala je Božović.

Ideja je da se primeni sistem upravljanja ambalažnim otpadom u saradnji sa komunalnim preduzećima. To znači da će proizvođači subvencionisati komunalna preduzeća jer je proces sakupljanja ambalažnog otpada skuplji od vrednosti sekundarne sirovine koja se dobija kroz prikupljanje i reciklažu.
- Velika preduzeća će godišnje za troškove reciklaže tih pet odsto ambalaže izdvajati od 50.000 do 80.000 evra, a mala preduzeća od 2.000 do 15.000 evra – navela je Božovićeva.

“Sekopak” već ima ugovore sa pet opština u Srbiji o saradnji – Čačak, Niš, Subotica, Sombor i Leskovac. Planirano je da u sistem uđe još desetak opština. Tim opštinama “Sekopak” nudi edukaciju o tome šta će se sakupljati i savete kako da sistem prikupljanja ambalažnog otpada funkcioniše.

- U Srbiji treba još osmisliti kako da se uz što manje troškova prikupi što više otpada.
Potrebno je i osnažiti komunalna preduzeća da se bave tim poslom, jer ceo sistem treba pripremiti i osmisliti tako da do 2014. godine bude moguće prikupljanje i reciklaža ambalažnog otpada od čak 30 odsto. Ipak, da bi sistem zaživeo potrebno je strpljenje. Oko dve godine je potrebno da se svi uključe u sistem upravljanja ambalažnim otpadom, a oko pet godina da čitav sistem pokaže svoje pune efekte – kazala je Božovićeva.

Objavljeno pod Iz novinskih glasila | Ostavite komentar

Troškovi života u aprilu porasli za 0,6 odsto

Izvor: Blic

Aprilska inflacija u Srbiji, merena indeksom cena na malo, bila je 1,1 odsto, pokazali su podaci Republičkog zavoda za statistiku.

U prva četiri meseca ove godine inflacija je bila 4,2 odsto, a u odnosu na april prošle godine cene na malo povećane su za 7,4 procenta.

Troškovi života u Srbiji u aprilu porasli su za 0,6 odsto, u odnosu na isti mesec prošle godine povećani su za četiri procenta, a u prva četiri meseca troškovi života porasli su za 2,6 odsto.

Objavljeno pod Iz novinskih glasila | Ostavite komentar