Usvojen Zakon o zaštiti potrošača

Objavljeno 13. oktobar 2010. od strane Consumer

Skupština Republike Srbije je juče usvojila Zakon o zaštiti potrošača koji bi trebalo da omogući efikasnije ostvarivanje i zaštitu prava i interesa potrošača.

Zakon uvodi strože zahteve trgovcima koji će morati da o proizvodu koji prodaju daju jasna obaveštenja potrošaču i pre zaključenja ugovora i da na jasan i pravilan način istaknu cene.

Zakonska garancija za prodatu robu i usluge biće dve godine, a u slučaju nedostatka u prvih šest meseci, potrošač ne mora da dokazuje da nije prouzrokovao taj nedostatak i pretpostavlja se da je postojao u momentu kupovine.

Zabranjuje se prodaja, služenje i poklanjanje alkoholnih pića i duvanskih proizvoda licima mlađim od 18 godina i izriču se prekršajne kazne u slučaju neisticanja cena i nepoštenog poslovanja.

Biće osnovan i Nacionalni savet za zaštitu potrošača koga će činiti predstavnici ministarstava, udruženja i saveza potrošača, privrednih i profesionalnih komora i drugih učesnika na tržištu, kao i nazavisni stručnjaci iz oblasti zaštite potrošača.

U zakon nisu ugradjene odredbe o potrošačkim kreditima, a ministar trgovine Slobodan Milosavljević je ranije najavio da će oblast potrošačkih kredita biti regulisana posebnim zakonom koji priprema Narodna banka Srbije.

Zakon o zaštiti potrošača stupiće na snagu osmog dana od njegovog objavljivanja u Službenom glasniku, a počeće da se primenjuje od 1. januara 2011. godine.

Objavljeno pod Vesti | Ostavite komentar

Implementacija evropskih standarda zaštite potrošača u Srbiji

Objavljeno 12. oktobar 2010. od strane Consumer

Centar za zaštitu potrošača Indjija se uključio i podržao projekat Asocijacije potrošača Srbije – APOS-a iz Novog Sada o implementaciji evropskih standarda zaštite potrošača u Srbiji. Projekat podržan od EU uz partnera Stiftung Warentest Nemačka. Saradnja će trajati godinu dana, a počinje nezavisnim i uporednim testiranjem kvaliteta i to usluga mobilne telefonije i prehrambenog proizvoda jestivo ulje. Po završenom testiranju APOS će nezavisno i objektivno objaviti rezultate potrošačkoj javnosti Srbije.
Asocijacija potrošača iz Nemačke je do sada testirala oko 100.000 proizvoda i usluga te uživa poverenje oko 94% potrošača svoje zemlje.
Početak rada je obeležen u Ministarstvu trgovine i usluga Republike Srbije i medijski objavljen u Media centru u Beogradu 20.09.2010 godine.
Pred APOS-om je veliki posao u korist potrošača, a pod kontrolom EU i Stiftung Warentest-a iz Nemačke.

Objavljeno pod Vesti | Ostavite komentar

„Obmanjujući“ i „opasni“ proizvodi

Objavljeno 10. oktobar 2010. od strane Consumer

Zahvaljujući standardizaciji naših propisa sa EU, građani Srbije biće izloženi manjem riziku kada kupuju robu. Rizici koje proizvodi predstavljaju po zdravlje i bezbednost potrošača imaće rang informacije od javnog značaja.
Značenje određenih izraza pojašnjeni su u Zakonu o bezbednosti proizvoda.
Tako se pod „obmanjujućim proizvodom“ smatra svaki koji nije prehrambeni, ali svojim izgledom, oblikom, veličinom, bojom, mirisom, pakovanjem, oznakom, količinom ili na drugi način na njega podseća (na primer, mirišljava gumica za brisanje). I to tako da postoji verovatnoća da ga potrošači, a naročito deca, upotrebe kao prehrambeni proizvod.
„Opasan proizvod“ je svaki proizvod koji nije bezbedan, a mogućnost postizanja viših nivoa bezbednosti ili dostupnost drugih proizvoda koji predstavljaju manji stepen rizika, ne može biti dovoljan osnov, da se određeni proizvod smatra „opasnim“, kaže se u zakonu.
Zakonom su predviđene su visoke novčane kazne za počinioce. Tako će se sa 500.000 do 3.000.000 dinara kazniti proizvođač ukoliko na tržište stavlja proizvod koji je opasan, ili ako proizvodi uvozi, izvozi ili stavlja na tržište tzv. obmanjujući proizvod. Isti iznos kazne predviđen je i za distributera koji isporučuje ili čini dostupnim proizvode za koje zna ili je trebalo da zna da su opasni.

Objavljeno pod Saveti | Ostavite komentar

Čuvanje namirnica

Objavljeno 10. oktobar 2010. od strane Consumer

Limun će dugo ostati svež ako ga stavite u čistu teglu koju ćete pokriti isključivo porculanskim tanjirićem. Preko limunova nalijte vodu do vrha tegle i odložite ih u hladnu prostoriju. Povremeno sipajte svežu vodu. Na taj način će limunovi trajati veoma dugo. A da biste osvežili polovinu limuna koja vam je preostala od pre neki dan i počela da se suši, potopite ga u vodu i ostavite da odstoji nekoliko sati.
Da bi povrće uvek bilo sveže a tako i izgledalo, poprskajte ga nekuvanim mlekom. To je naročito praktično ako vam je preostala izvesna količina povrća koja je malo duže stajala.
Krompir isečen na kriške veoma brzo pocrni, a da bi dugo ostao beo poprskajte ga odmah limunovim sokom.
Veza peršuna ostaće duže sveža i zelena ako je držite u čaši sa vodom u koju ste nasuli nekoliko kapi limuna. Vodu, kojoj ste dodali limun, menjajte svakodnevno.
Kada načnete teglu džema , dospite po vrhu šećer u prahu. Tako će se duže održati.
Da se so ne bi zgrudvala, u posudu sa solju dodajte desetak zrna sirovog pirinča. On će „usisati“ svu vlagu i so će ostati suva.

Objavljeno pod Saveti | Ostavite komentar

Skuplja vekna hleba?

Objavljeno 7. oktobar 2010. od strane Consumer

Izvor Novosti

Ukoliko Robne rezerve uskoro ne pozajme pšenicu, pekari najavljuju poskupljenje hleba. Nova cena “save” mogla bi da bude 44 i 50 di

UKOLIKO pekari u Srbiji uskoro ne dobiju pšenicu iz Robnih rezervi, koja im je letos obećana u vidu “pozajmice”, najavljuju poskupljenje hleba. Tako bi cena osnovne vrste hleba “sava” od pola kilograma mogla umesto sadašnjih 30 do 38 dinara, da narednih dana distigne cenu od 44 do 49 dinara!

GARANCIJE
A DA bi pozajmicu dobili, pekari moraju da obezbede bankarske garancije da će pozajmljenu pšenicu i vratiti. Pšenica bi se uz kontrolu Ministarstva trgovine, iz rezervi puštala sukcesivno, i to na mesečnom nivou. Ovim dogovorom, međutim, nisu obuhvaćeni veliki sistemi, niti se dogovor odnosi na druge vrste hleba i peciva, čije se cene formiraju slobodno.

- Pekari još nisu dobili pšenicu iz robnih rezervi, uprkos dogovoru koji su postigli sa resornim ministarstvom trgovine – kaže Zoran Pralica, predsednik Unije privatnih pekara Srbije.

Pralica kaže da su spiskove prosledili još pre tri nedelje, ali očito nema volje da se to ubrza. Svake nedelje čekaju čas sednicu Odbora, čas Vlade, ali ništa se konkretno ne preduzima.

- Istovremeno, cene pšenice i brašna na berzi neprestano rastu – kaže Pralica. – Pšenica je već dostigla cenu od 20 dinara po kilogramu, dok se kilogram brašna u pojedinim mlinovima trenutno plaća 32 dinara plus PDV.

Inače, dogovor o pozajmici 100.000 tona pšenice iz Robnih rezervi na godinu dana, pekari su sa resornim ministrom postigli 20. avgusta ove godine. Pekari koji pozajme pšenicu u narednih šest meseci, prema tom dogovoru, ne smeju da menjaju cenu osnovnog tipa belog hleba “sava”.

U robnim rezervama, kažu da se posao otegao zato što su spiskovi pekara koji žele da uzmu pozajmicu u Ministarstvo stigli tek polovinom septembra.

Objavljeno pod Iz novinskih glasila | Ostavite komentar

100 dana posle dodeljivanja plaketa IN i OUT

Objavljeno 20. jul 2010. od strane Consumer

Centar za zaštitu potrošača Inđija na osnovu glasanja potrošača je 15. marta 2010. godine, na svetski dan potrošača, dodelio 5 IN i 5 OUT plaketa inđijskim trgovcima roba i usluga. Posle 100 dana tajni kupci ovog Centra su obišli prodajne objekte radi utvrđivanja stanja zbog kojih su dobili OUT plakete i konstatovali sledeće:

  • Znatno veća ljubaznost osoblja,
  • Rukovanje hlebom uz upotrebu higijenskih rukavica,
  • Povećana higijena u objektima,
  • Izdavanje fiskalnih računa,
  • Oko prodajnog objekta nema okupljanja i ispijanja alkohola (u blizini škole i parka gde se deca igraju),
  • Usluga interneta i kablovske televizije blago poboljšana uz uveravanje o daljem podizanju kvaliteta.

Centar za zaštitu potrošača Inđija objavljuje monitoring ostvarivanja potrošačkih prava za 2010. godinu. Potrošači su jedini merodavni da daju ocenu kvaliteta ili nekvaliteta ponuđenih roba i usluga trgovaca.

Objavljeno pod Vesti | Ostavite komentar

Zajednička sednica SPK i Centra za zaštitu potrošača Inđija

Objavljeno 12. jun 2010. od strane Consumer

U Inđiji je održana zajednička sednica Odbora Udruženja za trgovinu, ugostiteljstvo, turizam, saobraćaj i veze SPK i Centra za zaštitu potrošača Inđija 11.06.2010. godine u 10 časova, mala sala Kulturnog centra u Inđiji. Na dnevnom redu je bila rasprava o nacrtu Zakona o zaštiti potrošača. Uvodničari su bili Goran Papović, predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije i predsednik Udruženja za zaštitu potrošača Vojvodine i Slavica Rodić, predsednica Centra za zaštitu potrošača Inđija.

U dvočasovnoj analizi novog Zakona o zaštiti potrošača uz puno podataka i postavljenih pitanja prisutnih ova interesantna materija je građanima-potrošačima je pojašnjena. Svi su se složili da je novi Zakon o zaštiti potrošača u odnosu na stari veliki napredak jer reguliše potrošačka prava u gotovo svim segmentima trgovine roba i usluga.

Objavljeno pod Vesti | Ostavite komentar

Opšti saveti potrošačima

Objavljeno 15. maj 2010. od strane Consumer

-Čuvajte vaše fiskalne račune jer vam oni služe prilikom reklamacije proizvoda i usluga.

-Kada ne dobijete fiskalni račun za kupljenu robu ili uslugu prijavite to Ministrarstvu finansija.

-Pregledajte rokove namirnica koje kupujete. Koji put su proizvodi na policama duže nego što je dozvoljeno.

-Na vašu e-mail adresu je stigla poruka da ste srecni dobitnik neke lutrije iz inostranstva? Prijatno ste iznenadjeni, ali ipak, to vam je sumnjivo? REČ JE O PREVARI!

Objavljeno pod Saveti | Ostavite komentar

Nepotrebno i nezakonito pisanje na poledjini čeka

Objavljeno 13. maj 2010. od strane Consumer

Već desetinu godina potrošači na insistiranje prodavaca na poledjini čeka pišu svoje generalije i to ime i prezime, adresu, broj lične karte i broj telefona. To ne samo da je nepotrebno nego i propisom nije obavezno. Na taj način trgovci zbog neznanja prave kontrole ispravnosti čeka uvode svoja nova pravila. Naime, kada imaju ček gradjana pred sobom, ličnu kartu potrošača i karticu banke, saglasnost ta tri dokumenta garantuju ispravnost čeka. Trgovci nisu sigurni u svoju kontrolu te dodatno opterećuju, da ne kažemo, maltretiraju potrošače.

Najčešće nevažeći i nepokriveni čekovi prolaze onda kada trgovci znajući lično nekoga ne traže nikakvu kontrolu.

Udruženje banaka Srbije potvrdjuje da je nezakonito tražiti popunjavanje čeka na poledjini. Zato je poledjina čeka potpuno prazna jer i nije predvidjeno ikakvo popunjavanje.

Potrošači nam se žale na ovakvo ponašanje trgovaca jer su nemoćni da ih ubede u to. Bilo bi dobro da takva inicijativa i objašnjenje krene iz Ministarstva trgovine i usluga Republike Srbije preko inspekcijskih službi do trgovaca. Dotle Centar za zaštitu potrošača Indjija predlaže potrošačima da svoje pravo brane sami.

Objavljeno pod Saveti | Ostavite komentar

Kupujemo manje hrane

Objavljeno 13. maj 2010. od strane Consumer

Izvor: Novosti

KRIZA je učinila svoje – manje se prodaje hrane, a istraživanja pokazuju da je potrošnja namirnica smanjena za pet odsto! Međutim, u maloprodajnim lancima ukazuju da su pad kupovne moći i nemogućnost da mnogi sebi obezbede osnovne namirnice za život, iz meseca u mesec, sve očigledniji. Najveći pad potrošnje je u grupi pića, konditora, ali i kućnih aparata, tekstila, skupih hemijskih proizvoda…
- Standard građana je, počev od prošle godine, znatno oslabljen, i kupci se sada uglavnom baziraju na osnovne namirnice: hleb, mleko, meso, šećer, jestivo ulje, povrće… – kažu u velikim trgovinskim lancima.
Kupci su se najpre odrekli skupih sokova i vina, ali i likera, konjaka i drugih žestokih
napitaka, kao i raznih grickalica. Sve je više onih koji se ustežu od kupovine skupljih namirnica, dimljenog delikatesa, punomasnih sireva…
- Manje se pazare prvoklasna šunka, pečenica, čajna kobasica, razni namazi, maslac…, ali zato se beleži rast prodaje jeftinijih namirnica – ističu u megamarketima. – Dobru prođu imaju salame, paštete, testenine, mleko i jogurt, kao i viršle i parizer manje poznatih proizvođača. Oni su bar za trećinu konkurentniji u ceni od brendiranih dobavljača.
Iako su zarade umanjene i zamrznute, a kupovna moć je opala, struktura kućnog budžeta se nije bitnije promenila. I dalje se skoro polovina primanja troši na hranu, piće i duvan.
- Krizu najviše osećaju najosetljiviji slojevi stanovništva, ali i srednji slojevi uveliko trpe posledice smanjenih prihoda, što se, naravno, najviše odrazilo na potrošnju – smatra Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača.
Inače, istraživanje je pokazalo da su građani najmanje spremni da se odreknu cigareta, a najpre robe koja se smatra luksuzom.

AKCIJE KAO MAMAC
PRIVLAČENJE kupaca raznim promocijama sve više dobija u značaju. Na akcijskim sniženjima prodaja raste i za trećinu. Uporedo sa tim, ubrzan je i rast privatnih trgovačkih marki u prodaji mleka, mlečnih prerađevina, delikatesa, pirinča, brašna, kafe… Njihovo učešće u ukupnom prometu robe široke potrošnje dupliran je za godinu dana.

IZOSTAJU IZLASCI
VELIKI broj potrošača, usled udara ekonomske krize, najpre se odrekao izlazaka u restorane i putovanja. Na trećem mestu su investicije, recimo u nekretnine, pa slede razne donacije, štednja…

Objavljeno pod Iz novinskih glasila | Ostavite komentar